Chamlion: 歯科デジタル革命における大手ブランド企業

現在のデジタル化の波の中で、歯科業界は積極的にイノベーションを模索しています。 Chamlion Laser Technology Co., Ltd. (中国語: 南京铖联激光科技有限公司) は、中国の南京に本拠を置く国営ハイテク企業で、歯科プロセス全体のデジタル化に専念し、ワンストップの歯科 3D を提供しています。印刷デジタル ソリューションを提供し、業界のデジタル変革とアップグレードをリードすることを目指しています。

最近、EqualOcean は Chamlion の CEO である Wang Zhitao にインタビューする機会に恵まれ、その独自の側面と歯科 3D プリンティングの分野での成功の鍵について話し合いました。 以下はインタビューからの抜粋です。

顧客志向戦略

Chamlion は、幅広い製品範囲と強力な競争力で知られています。 同CEOは、ブランドになるための鍵は、より多くの人にサービスを提供し、より多くの顧客のニーズを満たすことにあると強調した。 同氏は、Chamlion が世界中に約 300 の分散型クラウド ファクトリーを持ち、C2M (顧客からメーカーへ) モデルを採用して、3D プリンティングによる歯の生産を世界中でスケールアップしていると述べました。 この自動化された生産方法は世界的にもユニークです。 この革新的なアプローチにより、Chamlion は顧客の従来の生産コストを削減しながら、効率的、迅速、高品質の製品を提供できるようになります。 Chamlion の製品とサービスは急速に市場での認知度を高め、強力なブランド イメージと競争上の優位性を確立しました。

Chamlion の主要顧客は世界中のさまざまな地域に分布しています。 同CEOは、世界の歯科市場は主に北米、欧州、中国によって牽引されており、中国が市場シェアの20％以上を占め、アジア、アフリカ、ラテンアメリカが収益の20％に貢献していると説明した。 中国では、Chamlion はすでに対象顧客の 30% をカバーしており、中国市場のリーダーとなっています。 一方、Chamlion は海外市場への進出も開始しており、北米、ヨーロッパ、アジアに 30 近くのクラウドファクトリーを設立しています。 将来的に、Chamlion は世界的な存在感を強化するために、米国、スペイン、イタリア、フランス、ドイツ、トルコ、ベトナムなどにさらに多くのデジタル製造センターを設立する予定です。

市場の満足度は、企業の業績を示す重要な指標です。 Chamlion は市場満足度において大きな成果を上げています。 同CEOは、会社の中核は顧客へのこだわりであり、顧客のコスト削減と効率向上を支援することに専念していると指摘した。 同氏は、迅速なインタラクション、製品品質の向上、顧客コストの削減、顧客の収益増加の支援という同社の 4 つの重要なポイントを強調しました。 国内市場では、Chamlion は 95% 以上の顧客再購入率を維持し、顧客離れ率は 3% ～ 5% の間に制御されています。 海外市場では、協力顧客は引き続き安定しており、パートナーシップは強固です。

ワンストップのデジタルソリューション

Chamlion は、ワンストップの歯科 3D プリンティング デジタル ソリューションを提供し、業界のデジタル変革とアップグレードをリードすることに尽力しています。 同CEOは、Chamlionの研究とサービスは顧客の生産プロセスに焦点を当てており、より多くの生産自動化プロセスを提供して効率を向上させることを目指していると強調した。 同社は、顧客の非効率な個別生産プロセスや従来の生産プロセスの問題に対処するために、材料、自動化、およびソフトウェア制御に関する包括的な研究を行っています。 Chamlion の目標は、顧客が注文した後のほとんどの生産プロセスの自動化を実現し、顧客が配送の最後の 1 マイルだけを完了できるようにすることです。 デジタル分野におけるチャムリオンの主導的な地位は、世界的なデジタル開発における中国の主導的役割に由来しています。 同社は中国の技術を北米や欧州に輸出し、高品質でコスト効率の高い歯科製品を世界中に提供する。

海外展開の過程で、同社は国ごとの方針の違いに直面しました。 CEO は、医療機器のコンプライアンスに関する要件は国ごとに異なると述べました。 現地の医療規制基準を満たすために、チャムリオンは各国の法律と規制を調査し、遵守する必要があります。 さらに、同社は人材の採用と管理においても課題に直面しています。 これらの問題に対処するために、Chamlion は主要国にチームを派遣し、現地の販売、技術、配送能力を育成しています。 同時に、同社はさまざまな国の関税政策や物流輸送の問題を研究する必要があります。 これらの課題には、調査と解決のために専任の貿易チームが必要です。